フィットネスのDX推進事例／2か月で155件のお問い合わせを獲得

• ご依頼前に課題に感じていた点を教えてください。

   

  アナログでのお客様のご負担

  フィットネスクラブ内でのDX化が全然進んでいませんでした。入会手続きなどでアナログなところが多く、お客様目線で見たときに、手間がかかる工程が多数ありました。

• デジタルトレンズへ依頼して頂いた経緯を教えてください

  

  WEB入会に対応したかった

  そもそもですが、WEBでの入会対応がなく、基本的にはフロントにて入会の手続きを行っていました。時代の流れに遅れないよう、また競合他社を見てもWEBでの入会がスタンダードになっていたので、自店舗もWEB入会が対応できるようデジタルトレンズ様に依頼しました。

• 実際にどのような「結果」につながりましたか？

  

  業務効率化、お客様のご負担軽減！

  ほとんどの入会者がWEB入会となっております。高齢の方はフロントにて手続きを行いますが、その他はWEBでの入会を済ましてから店舗に来るので、対応時間がぎゅっと短くなりました。

• デジタルトレンズのどこに「価値」を感じていますか？

  

  分かり易い費用対効果

  毎月細かく調整をしてくれるところと、しっかりと現状を分析してくれていますので、次月はこうする、半年間で見たときに上手くいっている、など分かり易いです。費用対効果がわかりやすい。

• 今後、デジタルトレンズに期待していることはありますか？

  

  他社とは違うWEB販促

  他社とは違ったWEB販促の仕方に期待しています。デザインもシンプルなものから斬新なものまですごく気に入っています。フィットネスクラブ販促の概念を変えてもらえるような”何か”に期待しています！

B-fitスポーツクラブ千里中央店

大阪豊中の千里中央にあるフィットネスジム、B-fitスポーツクラブ千里中央店です。

https://b-fit.jp/senrichuo/