ホテル・旅館のWeb広告完全攻略｜集客UPの秘訣と運用術

旅館やホテルの広告は、折込チラシやテレビCMなどが主流でしたが、近年ではオンライン広告も積極的に取り入れられています。

しかし、どの広告を選び、運用していけばいいか悩んでいる旅館やホテルも少なくないでしょう。

そこで、本記事では旅館やホテルの広告の選び方や成果を出すポイントなどを解説します。
広告の種類も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

旅館やホテルの広告運用の重要性

旅館やホテルにとって、適切な広告運用は不可欠な時代になりました。
なぜなら、旅行者の宿泊先選びにおいて広告が大きな影響力を持つからです。

ユーザーは、インターネットやSNSなどでさまざまな宿泊施設の情報を収集し、比較検討します。
そのため、自社の魅力を効果的に訴求できる広告を展開すると、ユーザーの関心を引き予約につなげられます。

また、競合他社との差別化を図るためにも、適切な広告戦略は重要です。
旅館やホテルは、自社の強みや特徴を明確に打ち出し、ターゲットとなる顧客層に訴求力のある広告を展開する必要があります。

さらに、広告を通じて直接予約を獲得すると、OTAなどの仲介サイトに支払う手数料を抑えられて収益性の向上にもつながるのです。

旅館やホテルで運用できる広告の種類

ここからは、旅館やホテルで運用できる広告の種類を紹介します。
オンライン広告を中心に、旅館やホテルで運用できる広告は幅広く存在します。

Web広告

Web広告は、旅館やホテルにとって有効な集客手段の1つです。
Web広告には、検索結果に連動するリスティング広告やWeb上の行動履歴と連動するディスプレイ広告など、さまざまな手法があります。

これらの広告はターゲティングや効果測定が容易で、費用対効果の高い施策を立てられます。
一方で専門知識が必要だったり、継続的な運用が求められるなどの注意点もあります。

折込チラシ

折込チラシとは、新聞や雑誌に挟み込まれて配布される広告です。
折込チラシは配布エリアを絞り込めるため、地域密着型の集客が期待できます。
また、配布後すぐに反響が得られるため、新規オープンやキャンペーン告知などのタイムリーな情報発信に適しています。

さらに、新聞折込の場合は社会的信頼性も高く、主婦層やファミリー層、高齢者層への訴求力も強いです。

一方で、掲載情報量が限られていたり若年層への訴求力が弱かったりします。
しかし、他の広告との組み合わせで、より効果的な広告運用を期待できるでしょう。

テレビCM

テレビCMとは、テレビ放送枠を購入して放映される動画広告です。
テレビCMは幅広い視聴者層に訴求できるため、ブランド認知度の向上や新規顧客の獲得に効果的です。
また、動画ならではの演出力で、ホテルや旅館の魅力を視覚的に訴求できます。

一方で、制作費や放映費用が高額になる点がデメリットです。
また、放映時間や放送エリアの選定など、運用面での工夫も必要です。

旅行系ポータルサイト

旅行系ポータルサイトとは、さまざまな旅行商品（ホテルや旅館など）を一括して比較・検索できるWebサイトです。

旅行系ポータルサイトは、ユーザーが自分に合った旅行プランを簡単に見つけられるため、ホテルや旅館への集客に効果的です。
また、ポータルサイト上で直接予約できるため、予約率の向上も期待できます。

一方でポータルサイトに掲載するには手数料の支払いが必要になるため、予算に応じて検討する必要があります。

SNS広告

SNS広告とはFacebookやInstagram、X（旧Twitter）、TikTokなどのSNSプラットフォームを活用して広告を配信する手法です。

SNS広告の特徴は、ターゲティングの精度が高いことです。
利用者の属性や行動データを活用して広告を最適なターゲット層に配信できます。

また、拡散力が高く、シェアやいいねによって広告が自然と広まっていくのも魅力です。
さらに、動画やインタラクティブな広告（ゲーム性やストーリー性を持たせた広告）など、多様な広告フォーマットを活用できるのも強みです。

一方で、ユーザーの反応を事前に予測するのが難しく、炎上リスクがあります。
SNSプラットフォームの選定や広告運用の手間がかかるのも課題です。

Googleホテル広告の仕組みと無料掲載の可能性

Googleホテル広告は、Google検索やGoogleマップなどで宿泊施設を検索するユーザーに対し、ホテルの料金や空室状況を直接表示する広告プラットフォームです。
ユーザーはGoogle上で比較検討し、公式サイトやOTA（オンライン旅行代理店）を通じて直接予約に進むことができます。

近年、Googleは無料の予約リンク枠を導入し、ホテルは有料広告枠だけでなく、無料で掲載される機会も得られるようになりました。
この無料掲載枠を活用することで、広告費をかけずに潜在顧客への露出を増やし、直接予約の獲得を目指すことが可能です。
無料掲載には、Googleホテル広告パートナー（コネクティビティパートナー）を介して料金と空室状況のデータを提供する必要があります。

Googleホテル広告パートナーは、ホテルの予約システムやチャネルマネージャーとGoogleホテル広告プラットフォームをつなぎ、正確な情報がリアルタイムで表示されるようサポートします。
これにより、ホテルは自社サイトへの送客を強化し、OTAに支払う手数料を削減できるメリットがあります。
一方で、運用には専門知識が必要となる場合があり、パートナー選びが重要になります。

Googleホテル広告とは、Googleの検索結果上に表示されるホテルや旅館専用の広告です。
Googleホテル広告の特徴は、ユーザーの検索意図に合わせて最適な宿泊施設を提案できることです。

宿泊料金や空室状況、口コミ、評価などの情報が表示されるため、ユーザーにとって比較しやすく、予約につながりやすいでしょう。
また、スマートフォンとの相性もよく、モバイル環境でも効果的に活用できます。

ただし、広告掲載には費用がかかり、ポータルサイトなどに比べると広告費用が高めになりがちです。
さらに、広告の運用管理にもリソースが必要です。

旅館やホテルの広告の選び方

旅館やホテルで運用できる広告は多岐にわたるため、自社にマッチする媒体を選ぶ必要があります。
ここでは、旅館やホテルの広告の選び方を紹介します。

顧客をどのように獲得したいかを検討する

まずは顧客の獲得方法を検討しましょう。
たとえば、リピーターの確保や新規顧客の獲得、特定の年齢層や地域のユーザーの集客など、自社の目的に合わせて広告の対象を絞り込むと効果的です。

また、顧客の旅行目的や予算感、宿泊スタイルなども考慮すると、より効果的な広告施策を立てられます。
自社の目標と顧客像を明確にし、それに合わせて最適な広告手段を選んでください。

ターゲットにあった広告を選ぶ

ターゲットに合わせた広告を選ぶことも大事です。
若年層ならSNS広告が適していますし、シニア層なら折込チラシやテレビCMが向いているでしょう。

ターゲットが利用しやすい媒体をリサーチし、それぞれに適する広告を選ぶことで効果的にアプローチできます。
広告媒体の特徴も含めて確認しておきましょう。

予算と費用を検討する

予算や費用に合わせて広告媒体を比較することも大事です。
たとえば、Web広告は数万円から調整可能なものがあります。
さらに、予約が入ったときにのみ広告料が発生する成果報酬型の媒体も存在します。

また、広告運用を継続できるかも重要な観点になります。
予算が限られている場合でも、定期的に少額の投資を行うことで、長期的な効果を期待できるでしょう。
広告の効果を定期的に分析し、必要に応じて戦略を見直す必要があります。

広告の種類と運用ノウハウから検討する

幅広い広告の種類において、特徴はそれぞれで異なります。
旅館やホテルごとに特徴があるため、最も適した広告運用方法を選択する必要があります。

ただし、自社に経験やノウハウがない状態でいきなりWeb広告を運用するのは難しいため、まずは比較的容易に広告出稿が可能なTikTokやX（旧Twitter）、Instagramの広告運用から始めるのがおすすめです。
これまでの経験をもとに、運用できる広告を選んでください。

旅館やホテルの広告運用で成果を出すポイント

自社に合う広告を選んだら、運用で成果を出すためのポイントも確認しましょう。
今回は5つのポイントを解説します。

強みを明確にする

旅館やホテルの広告運用で成果を出すには、自社の強みを明確にしてください。
「とにかく宣伝したい」といった漠然とした理由では、自社の魅力が伝わりません。

たとえば、立地の良さや温泉の質、接客サービスの丁寧さ、ユニークなコンセプトなど、自社ならではの魅力を振り返りましょう。

そして、その強みを最大限に活かせるように広告の内容やデザイン、配信チャネルを検討してください。

予算と費用を検討する

適切な予算と費用の検討も大事なポイントです。
自社の目標売上や集客数を明確にし、それに見合った広告予算を設定してください。
広告費用は、多ければよいというわけではありません。
ターゲットに合わせた効果的な広告を展開するには、適切な予算を見極める必要があります。

新規顧客の獲得を目指すのであれば、リスティング広告やSNS広告に重点を置いた予算配分が効果的でしょう。
一方で、リピーター客の囲い込みを狙うのであれば、リターゲティング広告に予算を割くことをおすすめします。

さらに、広告の運用コストも算出しましょう。
広告の制作費や配信費など、さまざまな費用が発生します。
これらのコストを見積もり、適切な予算を立ててください。

魅力的なコンテンツやクリエイティブを制作する

広告運用では魅力的なコンテンツやクリエイティブの制作にも注力してください。
ターゲットとなる顧客層の興味関心に合わせた魅力的な写真や動画を制作しましょう。

具体的には客室の内装や眺望、温泉の雰囲気など自社ならではの魅力を存分に表現してください。
また、地域の観光スポットや食事の魅力を伝えるのも効果的です。

他にも分かりやすく訴求力の高い文章も重要です。
施設の特徴や魅力を簡潔に伝えつつ、顧客の心を掴むような表現を心がけましょう。
専門用語を避け、自然な日本語で書くと親しみやすいコンテンツになります。

ホテル広告デザインとクリエイティブのコツ

ホテル広告の成果を最大化するには、ターゲットの心に響く魅力的なクリエイティブ制作が鍵となります。
高画質な写真や動画で、客室の快適さ、施設の独自性、美しい眺望、地元の体験などを鮮やかに表現し、顧客の宿泊意欲を刺激することが重要です。
ターゲット層が重視する要素を考慮し、例えば家族向けには充実したアクティビティを、ビジネス利用には静かで快適なワークスペースを強調するなど、デザインとメッセージを最適化します。
コピーライティングでは、ホテルのユニークな強み（例：源泉掛け流しの温泉、地産地消の料理）を簡潔に伝え、『今すぐ特別プランをチェック』といった具体的な行動を促すコールトゥアクションを盛り込むことで、より高いエンゲージメントと予約獲得に繋がります。

効果測定を適切に実施する

広告運用において、効果測定を適切に実施することもポイントです。
広告運用の目的を明確にし、それに合わせた指標を設定しましょう。

たとえば、ブランディングを目的とする場合は認知度や関心度の向上、集客を目的とする場合は予約数や売上の増加を指標にしましょう。

また、広告の効果を定期的に分析し、改善につなげてください。
Web広告ではクリック数やコンバージョン率、費用対効果などを確認し、ターゲティングやクリエイティブの見直しをしましょう。

さらに、オンラインだけはなくオフライン広告の集客効果も確認してください。
折込チラシから予約した顧客数などをアンケートで調査しましょう。

ホテル広告の効果測定と改善サイクル

旅館やホテルの広告運用では、投下した費用に対する効果を正確に把握することが成功の鍵です。
予約数、予約単価（CPA）、広告費用対効果（ROAS）、コンバージョン率（CVR）といった主要な効果測定指標（KPI）を設定し、定期的にデータを収集・分析することが不可欠です。
Googleアナリティクスなどのツールを活用することで、広告からの流入状況、ユーザーのサイト内行動、最終的なコンバージョンに至るまでの経路を詳細に可視化し、広告パフォーマンスを多角的に評価できます。

測定されたデータに基づき、PDCAサイクルを回して継続的な改善を図ります。
まず「Plan」として、分析結果から課題を特定し、具体的な改善策（例：広告クリエイティブの変更、ターゲット設定の見直し、ランディングページの最適化）を立案します。
次に「Do」でその施策を実行し、「Check」で効果測定を通じて結果を検証します。
最後に「Action」として、効果のあった施策は定着させ、改善が必要な場合は再度計画を見直すことで、広告運用の最適化と費用対効果の最大化を目指します。

複数の種類の広告を運用する

広告運用の効果を向上させるためには、複数の種類の広告を運用してください。
たとえば、集客を目的とする場合はGoogleホテル広告やリスティング広告、ポータルサイトへの出稿が有効です。

他にもSNS広告でブランド認知を高め、その後のリスティング広告やポータルサイトで予約につなげることも可能です。
また、オフライン広告と連動させれば、より効果的な集客が期待できます。

ホテル広告運用を代理店に委託するメリットと選び方

旅館やホテルの広告運用は、専門的な知識と継続的な作業が必要です。
自社での運用が難しい場合、広告代理店への委託は有効な選択肢となります。
代理店は、最新の市場トレンドや広告プラットフォームのノウハウを持っており、効果的な戦略立案から実行まで一貫してサポートすることで、広告運用の効率化と成果の最大化が期待できます。
これにより、社内リソースを宿泊施設の本来業務に集中させることが可能になります。

信頼できる広告代理店を選ぶ際には、ホテル業界での豊富な実績や専門知識があるかを確認することが重要です。
また、過去の成功事例や具体的な運用体制、費用体系が明確であるかどうかも判断基準となります。
透明性の高いコミュニケーションを通じて、自社の目標達成に貢献してくれるパートナーを見つけることが、広告運用を成功させる鍵となります。

旅館やホテルの広告運用を自社でできない場合は、代理店などに委託しましょう。
特に自社に広告運用のノウハウがない場合やリソースを割くことが難しい場合には、外部への委託を検討してみてください。

代理店はターゲティングの設定やクリエイティブの制作、効果測定など、広告運用の全般をサポートしてくれます。
また、複数の広告チャネルを一括して管理できるため、効率的な運用が可能です。

さらに、豊富な実績とノウハウがある代理店であれば、自社では難しい高度な広告運用も任せられます。

まとめ

旅館やホテルにおいて、広告運用は集客や予約の獲得において重要な要素です。
近年ではユーザーがWeb上で口コミや評価などをリサーチする傾向にあり、オンラインを活用した広告運用が求められます。

広告の種類は多岐にわたるため、特徴に応じて選んでください。
また、自社で適切な広告運用ができない場合は、代理店などへの委託がおすすめです。

自社にとって効果的に広告運用ができる体制を整えましょう。